Google ?ndert Google Profile ohne Zustimmung: Warum ich mich als Nutzer bevormundet f?hle

In den letzten Jahren hat die Bedeutung der Online-Pr?senz erheblich zugenommen. Und wer mitspielen will, muss mit den Gro?en spielen. Besser gesagt dem Gro?en. Google. Denn wer seine Firma oder seinen Handwerksbetrieb online bei Google Maps sichtbar haben m?chte, dem bleibt keine Wahl, als sich ein Google Profile anzulegen und dort seine Informationen mit Google zu teilen.

Jedoch gibt es j?ngste Berichte ?ber eine beunruhigende Praxis seitens Google: Das Unternehmen scheint automatisch Daten aus bestehenden Profilen zu entfernen, ohne die Zustimmung der betroffenen Profile abzuwarten. In diesem Artikel beleuchte ich die j?ngste Entwicklung und die m?glichen Auswirkungen dieser Vorgehensweise und schildere meine Erfahrung mit Google.

Google l?scht Informationen aus den Profilen

Es begann gestern, am 26.07.2023 mit einer E-mail von Google. „?nderungen am Unternehmensprofil von 3S+WebDesign ? bitte ?berpr?fen„. Gro? was dabei gedacht habe ich mir nicht. Ich wartet auf R?ckmeldung vom Google Support. Allerdings klappte mir im Verlauf der E-mail die Kinnlade herunter.

Ihr Unternehmensprofil wurde vor Kurzem aufgrund von Nutzerfeedback oder durch unsere automatisierten Systeme ge?ndert

Google teilte mir in der E-mail mit, dass f?r so ziemlich jeden Teil des Profils Anpassungen vorgenommen wurden. Keine Vorschl?ge oder Anmerkungen wohlgemerkt.

„Dank solcher Anpassungen bleiben Ihre Informationen ? wie Standortdetails oder ?ffnungszeiten ? f?r potenzielle Kundinnen und Kunden aktuell.

Unternehmensprofil Google

Ich zitiere gerade diesen Abschnitt gerne aus der E-mail, denn Google l?schte meine Zeiten, in denen ich Online Erreichbar bin und meine Kernarbeitszeit ist aus meinem Profil. Wie genau nun Kunden helfen sollte, kann ich mir pers?nlich nicht erkl?ren.

Wir lassen solche ?nderungen aber immer von Ihnen pr?fen.

aus der E-mail von Google

Immerhin etwas, dachte ich mir. Aber der „Meine Informationen pr?fen“-Button war wohl eher fehlerhaft beschriftet.

Dass bedeutete in meinem Fall also, dass Daten, die auf anderen Websites oder sogar auf meiner Unternehmenswebsite zu finden sind, aus dem Profil entfernt worden sind. Diese Praxis hat jedoch ein wesentlich gr??eres Problem, als die Tatsache, dass Informationen gel?scht werden.

Unerkl?rliche L?schungen und mangelnde Transparenz

Das Besorgniserregende an dieser Situation finde ich, ist die Tatsache, dass Google die Nutzer nicht im Voraus dar?ber informiert, dass ihre Informationen aus den Profilen entfernt werden. Es gibt zwar eine Benachrichtigung ?ber die Gr?nde wird jedoch nichts bekannte gegeben, noch wird um die Zustimmung der Nutzer gebeten. Die ?nderungen werden ohne R?cksprache durchgef?hrt und die betroffenen Nutzer sind im Nachhinein gezwungen festzustellen, dass Teile ihrer Profile pl?tzlich unvollst?ndig oder ungenau sind. In meinem Fall bedeutet das die Angaben wieder entfernen, 10 Minuten warten, pr?fen und mehrere Angaben mehrfach wieder einzutragen, bis Sie von Google Profile geschluckt wurden.

Die Unklarheit ?ber die Gr?nde f?r diese L?schungen macht die Situation noch schlimmer. Der Google Support hat auf eine E-mail von mir bisher keine klaren Erkl?rungen daf?r geliefert, warum bestimmte Informationen entfernt werden und wer f?r die Entscheidungen verantwortlich ist. Es wird lediglich auf „Nutzerfeedback“ oder „automatisierte Systeme“ verwiesen, ohne dass n?her erl?utert wird, was genau damit gemeint ist. Diese mangelnde Transparenz wirft Fragen auf und l?sst meiner Meinung nach Nutzer verunsichert zur?ck.

Die Probleme mit Googles Vorgehen bei Google Profile Anpassungen

Meiner Ansicht laufen da mehrere Dinge gewaltig schief:

1. Bevormundung der Nutzer: Indem Google Informationen aus den Profilen entfernt, ohne die Zustimmung der jeweiligen Nutzer einzuholen, ist man als Nutzer bevormundet und entm?ndigt. Die M?glichkeit, ein eigenes Unternehmensprofil zu gestalten, wird dadurch erheblich eingeschr?nkt. Zumal Google sich das Recht vorgeh?lt Anpassungen vorab zu pr?fen und diese gegebenenfalls ohne Information oder Begr?ndung abzulehnen.
   
2. Fehlende Kontrolle: Die Nutzer haben keine M?glichkeit, die gel?schten Informationen zu ?berpr?fen oder dagegen vorzugehen. Auch Dies f?hrt zu einem Vertrauensverlust in die Plattform und wirft die Frage auf, wer tats?chlich die Kontrolle ?ber die Daten des Profiles hat. Man erh?lt eine Vorher und Nachher Anzeige. Wer also einzigartige Beschreibungen verwendet hat oder die Daten nicht mehr zur Hand hat, muss nun mit Screenshot, Abtippen oder frickeligem Copy&Past arbeiten, sonst sind die alten Daten einfach weg!
   
3. Fehlende Transparenz: Obwohl Google argumentiert, dass die L?schungen auf Nutzerfeedback oder automatisierten Systemen basieren, bleiben die genauen Details und Mechanismen im Dunkeln. Dies wirft bei mir die Frage auf, welche Daten Google verarbeitet und l?sst Raum f?r Spekulationen dar?ber, wie Google die Daten seiner Nutzer und von Websiten im Netz handhabt.

Der Wunsch nach Transparenz und Mitspracherecht

Angesichts dieser Entwicklungen w?re es von entscheidender Bedeutung, dass Google mehr Transparenz ?ber seine Vorgehensweise schafft und den Nutzern ein Mitspracherecht einr?umt. Das Unternehmen sollte klare Informationen dar?ber liefern, welche Informationen entfernt werden k?nnten und wie Nutzer gegebenenfalls Einspruch erheben k?nnen. Zudem sollte Google die Benachrichtigungsfunktion ?berarbeiten, die die Nutzer ?ber bevorstehende ?nderungen informiert und ihnen die M?glichkeit gibt, ihre Daten zu ?berpr?fen und ?nderungen auch ablehnen zu k?nnen!

Fazit

Die Vorgehensweise von Google, Informationen aus den Profilen seiner Nutzer ohne ausreichende Transparenz oder Benachrichtigung zu entfernen, wirft ernsthafte Fragen ?ber den Umgang mit Datenlieferanten und zur Kontrolle pers?nlicher Daten auf. Nutzer sollten das Recht haben, selbst zu entscheiden, welche Informationen sie in ihren Profilen angeben m?chten, ohne dass diese Entscheidungen von einem undurchsichtigen Algorithmus oder System automatisch eingeschr?nkt werden. Es liegt allerdings an Google, die Bedenken der Nutzer ernst zu nehmen und Ma?nahmen zu ergreifen, um das Vertrauen seiner Nutzer zur?ckzugewinnen.

Transparenz und Mitspracherecht sind unerl?sslich, um eine faire und vertrauensvolle Beziehung zwischen Google und seinen Datenlieferanten aufrechtzuerhalten. Streng genommen ist Google ein Informationenbroker, der auf die Mitarbeit von Websitenbetreuern, Hostern und Webseiteneigent?mern angewiesen ist. Durch den ungleichen Markt im Netz ist dies leider in Vergessenheit geraten.